고객센터

자주묻는질문 Best Field

Question 5인가족 예약 질문
열기
Answer

자녀 셋(10, 7, 2세)을 둔 5인 가족인데요,

글램핑 예약이 불가한가요?

Question 7월예약은 언제열리나요?
열기
Answer
[배은주님의 글]

 

 

안녕하세요 베스트필드입니다. 

 

저희는 현재 30일치 예약을 받고 있으며, 하루 단위로 풀리고 있습니다.

 

Question 현장에서 캠프파이어 추가 가능 한가요??
열기
Answer
[임윤정님의 글]

예약할때 캠프파이어를 추가안하고 예약했는데 혹시 글램핑장 도착하고 체크인할때 말씀드리고 비용 내면 이용 가능한가요?????

 

안녕하세요 베스트필드입니다.
예약시 결제를 못하셨다면 체크인 시 추가 가능하십니다. 다만, 캠프파이어는 일 13개 분량으로 선착순 마감됩니다.
좋은하루되세요. 

Question 환불요청
열기
Answer
[임수진님의 글]

 환불요청했는데 환불요청완료라고 떳는데 돈이안들어와서요ㅠㅠ

몇일뒤에 들어오는건가요?ㅠㅠ체크카드로결제했는데요

결제는 카카오뱅크체크 카드로하고 제가 착각하고 받는계좌를

국민체크카드로했는데 어떡해되는거죠?ㅠㅠ

 

 

모든 결제는 KG이니시스라는 결제 대행사를 통해 이루어집니다.
저희 쪽에서 결제 취소요청을 보내면 결제대행사에서 손님께 돈이 들어가기까지 평일기준 3~5일정도 소요됩니다.
환불계좌를 잘못 입력하셨다면 저희쪽으로 전화 주시면 감사하겠습니다.
좋은하루되세요. 

Question 코로나 때메 환불하려하는데 전액환불은 안되나요?
열기
Answer

코로나가 더심해져서 무서워서 예약취소하려 하는데 전액 환불은 안되는 건가요??

Question 예약인원
열기
Answer
[조은형님의 글]

예약했는데 인원을 성인1명으로 잘못 설정해서요! 성인2명으로 변경해주세요!!

 

2인까지는 가격이 같으므로 체크인 시 말씀해주시면 인원 설정해드리겠습니다. 

Question 12월 25일 예약은 언제 나오는건가요?
열기
Answer

[이상협님의 글] 언제뜨는건가용

 

 안녕하세요 베스트필드입니다.

저희는 보통 30일치 예약을 받습니다.

다만, 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 

 

Question 예약은 어떻게 진행되나요?
열기
Answer
[김정민님의 글]

지난번에 예약하러 들어왔을때는 12월 달 18일까지는 예약떴었는제 지금은 13일까지 떠있네요.. 대체 어떤 기준으로 예약이 뜨는지 궁금하고요 제가 하고싶은 날짜가 있는데 그럼 2주전에 뜨는건지 뜨는 시간이 아침 9시 처럼 정해져 있는지 궁금합니다.

 

 안녕하세요 베스트필드입니다.

저희는 보통 30일치 예약을 받습니다.

 

다만, 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 

Question 환불요청 취소가능한가오
열기
Answer

환불취소가능한가오

 

 

안녕하세요 베스트필드입니다. 

 

이미 환불요청이 접수된 건은 취소가 불가능합니다.

 

동시 접속자가 있을경우 잘못하면 시스템이 꼬일 수 있습니다. 

 

 

Question 환불이나 예약취소 요청은 어떻게 하나요?
열기
Answer

환불이나 예약취소는 어떻게 하나요??

 

 

 

안녕하세요 베스트필드 입니다. 

 

모바일 기준

메뉴- 로그인 (비회원 로그인가능) - 상세관리 - 예약취소 or 환불요청 가능합니다. 

 

 

PC기준

우측 상단의 예약확인에서 예약취소 or 환불요청 가능합니다. 

Question 계좌이체로 처리했는데 세금계산서 발행되나요?
열기
Answer
[유한씨티님의 글]

계좌이체로 처리했는데 세금계산서 발행되나요? 

 

 

 

안녕하세요 베스트필드입니다

 

저희는 시스템 자체에서 현금영수증 자동 발급해드립니다. 

 

 

현금영수증이 필요하시다면 결제시 카드결제or 가상계좌가 아닌 계좌이체를 선택해주시면 됩니다.

Question 캠프파이는 정확히 뭔가요?
열기
Answer

 각 텐트앞에 피워드리는 개별 모닥불입니다. 

캠프파이어 추가시, 화롯대와 장작 10kg 제공되며 저희가 불까지 붙여드립니다.

Question 기상악화시 환불
열기
Answer

예약일에 기상이 많이 안좋으면 환불가능한가요? 

 

 

 

답변:기상악화로 인한 환불은 취소대행료 %가 적용되니, 일기예보 확인 후 신중히 예약부탁드립니다.

단, 충남 공주시 지역에 태풍 또는 우천 경보가 발효되면 날짜 이동가능하십니다.
Question 동성 미성년자 숙박 가능한가요?
열기
Answer
[정지오님의 글]

 

 

 

 

 

 

성인 보호자께서 같이 숙박하신다면 가능합니다.  

 

미성년자끼리만 숙박할 경우, 음주 또는 흡연문제가 발생할 수 있기에 미성년 숙박은 금지됩니다.

Question 동성 미성년자 숙박
열기
Answer

동성 미성년자 숙박 가능 한가요?

6명 정도 가고싶은데 부모님 동의서 같은거

챙겨올수 있습니다

Question 바베큐 옵션
열기
Answer

안녕하세요

 

예약을 했는데 숯그릴옵션을 누락해서요

혹시 숙소 예약 결제건 취소하고 숯그릴추가해서 전체 카드결제 다시 할 수 있을까요?

 

아니면 당일 현장에서 결제해도 되는지 문의드려요

Question 바베큐 옵션
열기
Answer
[원윤희님의 글]

안녕하세요

 

예약을 했는데 숯그릴옵션을 누락해서요

혹시 숙소 예약 결제건 취소하고 숯그릴추가해서 전체 카드결제 다시 할 수 있을까요?

 

아니면 당일 현장에서 결제해도 되는지 문의드려요

 

 

 

예약시 옵션을 추가 못하셨다면, 당일 체크인 하실 때도 숯그릴 옵션 추가 가능하십니다.

Question 사정이 있어 취소했는데요
열기
Answer

환불은 언제 되나요? 

Question 유아로 인해 5인이 되었는데 입실이 불가능한가요?
열기
Answer

유아(12개월미만)는 요금에 포함되지않습니다. 

 

다만, 인원에는 포함됩니다. 

 

5인입실은 불가능합니다. 

Question 온라인예약 후 어디에 입금하면 되나요?
열기
Answer

저희는 가상계좌 시스템을 이용중이며, 가상계좌로 입금하시면 자동 예약완료 처리됩니다.  (예금주:티엔지레져(주) )        H.P : 010-4745-0365

 

· 예약신청 후 100% 입금확인 되어야 예약이 완료되며 입금 후 전화나 문자로 확인해 주십시요.

· 예약신청이 완료된 후 당일 이내(당일 밤12시)에 입금이 확인되지 않으면 별도의 확인절차 없이 예약은 취소됩니다 

· 예약자명과 입금자명이 다른 경우 필히 전화 바랍니다. 확인 되지 않으면 예약 완료되지 않습니다


검색