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자주묻는질문 Best Field

Question 비가 오면 바베큐이용은 어떤 식으로 하나요?
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Question 수영장에서 복장이요
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꼭 수영복이나 래쉬가드 안입어도 되는거죠~??

혹시 수심 알 수 있을까요~??

Question 바베큐불피우는시간 문의드립니다
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도착하면 7시될꺼같은데 그때도착해도 불 피워주시나요? ㅠㅠ 

여섯시반까지로 본거같아서요 ㅠㅠ

Question 예약정보에 쓰인 핸드폰번호 수정안되나요
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예약정보에 쓴 전화번호가 잘못되어 변경하고싶은데

방법이 있을까요 

관련정보를 문자로 안내해주신다고했는데

번호를 잘못써서 못받아서요ㅠ

회원정보 수정으로는 반영되지 않네요~

Question 매점 가격
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최근에 글램핑장 방문 했었는데 정산 중에 궁금한게 생겨서요

4월 16일 오후 9시 55분 쯤일거고

소주 2, 홈런볼 1, 콘 아이스크림 1 

샀는데 1만원이 나왔습니다 혹시 가격 알 수 있을까요?

Question 인원 문의
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한 동에 최대인원 4명이라고 되어있는데

혹시 그 이상일시에 동을 추가로 더 예약하여

밥만 같이 먹고 하는건 괜찮을까요?

Question 예약문의
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두명이서 가는데 실수로 1명으로 예약했어요… 이거 처리 어떠기 해여되너요?

Question 예약 변경 가능한가요?
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날짜만 변경 가능할까요?

변경하려면 어떻게 해야할까요?

Question 환불관련
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사정으로 환불 하려고 합니다 환불 하려면 어떻게해야하나요 

Question 환불 문의
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12월 26~27일 A2동에 숙박했던 사람인데요

날씨가 갑자기 추워지고 글램핑이니까 추운걸 당연히

예상은 했는데 일단 새벽에 자다가 온풍기가 꺼져서

잠에깻는데 방법이없어서 담당번호로 전화하니까 

높은 온도로 오래두면 과열위험때문에 자동으로 꺼진다하셨는데

영하 10도보다 더 떨어지는 날씨에 미리 고지를 안해주신점이 

일단 납득이 안가고 온수도 싱크대 동파 우려때문에 살짝 틀어놓으셨는데

온수로 틀어놓으셔서 씻을때 찬물로 씻었는데 그것도 아침에 오셔서

봐주신다하셨는데 안오셔서 아침엔 씻지도못했어요

그리고 부엌에도 세제도 다 얼고 아침에도 따뜻한 물 안나와서

설거지도 커피포트에 물 끓여서 했어요

너무 급해서 새벽에 주무실때 전화드린건 죄송한데

아무리 캠핑이고 날씨도 추워졌다해도 이건 아닌거 같아서

글 씁니다. 저희 방만 그런건지 아닌건지는 모르겠지만

진짜 추위에 떨다온 기억밖에 없네요 

그 부분에 대해서 일정부분 환불 가능한지 문의드립니다.

Question 인원추가
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저 인원추가 한명 가능할까요?

Question 12월20일 예약자입니다.
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12월 20일 예약자 입니다...

 

3명 예약을 했는데  저녁시간때  방문자 1명이 있어  어떻게 해야돼는 알려 주세요.

 

방문자는  2만원  추가요금이라고 나오는데   맞는지   궁금합니다...

 

Question 숯불을 사용안하고 고기를 구워먹을수 있나요?
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Question 휴대용 가스레인지가 비치되어 있나요?
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Question 혹시 캠프파이어할때 뿌릴 오로라가루도 매점에서 판매하시나요???
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[이슬기님의 글]

 

안녕하세요 베스트필드입니다.

현재 매점에서는 오로라 가루는 판매하지 않고 있습니다. 

 

감사합니다.

Question 비회원으로 예약하고 환불신청을 하였는데 환불완료라고 뜬 상태인데 입금은 되지 않은상태입니다
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[박지용님의 글]

 

 

안녕하세요 베스트필드입니다. 

 

카드사와 은행을 통해서 결제 받습니다. 

때문에 취소 할때도 다시 카드사와 은행을 통하게 됩니다.

 

저희가 취소 요청을 하면 고객님께 한도복원 또는 입금이 평일 기준 3일에서 5일 정도 소요됩니다. 

Question 회원관련문의드려요~
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[강혜경님의 글]

 멤바쉽가입후글램핑예약하면 어떤혜택이잇나요?

비회원과차이점이뭔가요?

 

 

안녕하세요 베스트필드입니다.

 

일정기간 동안 회원 가입 순서대로 할인 쿠폰을 발송합니다.

할인 쿠폰기간은 보통 비수기 평일에 발송됩니다.

 

감사합니다.

Question 수영장오픈했나요?
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Question 혹시 바베큐 시간제한 같은거 있나요?
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[권명호님의 글]

시간제한같은게 있나요? 바베큐

 

안녕하세요 베스트필드입니다.

 

불 붙이는 마지막 시간은 7시까지입니다.

 

이후 드시는 시간은 손님 자유입니다. 

 

다만, 10시 이후 너무 큰 소음만 삼가주시면 됩니다.

 

감사합니다.

Question 추가인원 현장결제 가능한가요?
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[최지예님의 글]

7/29-30으로 1박2일 예정인데 추가인원 1명 값은 현장결제 가능할까요?

 

안녕하세요 베스트필드입니다.

 

1동에 방문객 포함해서 4인을 넘지 않는다면 현장에서 인원추가 가능하십니다.

 

예를들어 1동에 2인 예약하셨을 경우 당일 체크인 하실 때 말씀해주시면 추가결제 이후 2인 추가 가능합니다. 

 

감사합니다. 


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