자주묻는질문 Best Field
환불 문의   12월 26~27일 A2동에 숙박했던 사람인데요 날씨가 갑자기 추워지고 글램핑이니까 추운걸 당연히 예상은 했는데 일단 새벽에 자다가 온풍기가 꺼져서 잠에깻는데 방법이없어서 담당번호로 전화하니까 높은 온도로 오래두면 과열위험때문에 자동으로 꺼진다하셨는데 영하 10도보다 더 떨어지는 날씨에 미리 고지를 안해주신점이 일단 납득이 안가고 온수도 싱크대 동파 우려때문에 살짝 틀어놓으셨는데 온수로 틀어놓으셔서 씻을때 찬물로 씻었는데 그것도 아침에 오셔서 봐주신다하셨는데 안오셔서 아침엔 씻지도못했어요 그리고 부엌에도 세제도 다 얼고 아침에도 따뜻한 물 안나와서 설거지도 커피포트에 물 끓여서 했어요 너무 급해서 새벽에 주무실때 전화드린건 죄송한데 아무리 캠핑이고 날씨도 추워졌다해도 이건 아닌거 같아서 글 씁니다. 저희 방만 그런건지 아닌건지는 모르겠지만 진짜 추위에 떨다온 기억밖에 없네요 그 부분에 대해서 일정부분 환불 가능한지 문의드립니다. |
|
인원추가 저 인원추가 한명 가능할까요? |
|
12월20일 예약자입니다. 12월 20일 예약자 입니다...
3명 예약을 했는데 저녁시간때 방문자 1명이 있어 어떻게 해야돼는 알려 주세요.
방문자는 2만원 추가요금이라고 나오는데 맞는지 궁금합니다...
|
|
숯불을 사용안하고 고기를 구워먹을수 있나요?
|
|
휴대용 가스레인지가 비치되어 있나요?
|
|
혹시 캠프파이어할때 뿌릴 오로라가루도 매점에서 판매하시나요??? [이슬기님의 글]
안녕하세요 베스트필드입니다. 현재 매점에서는 오로라 가루는 판매하지 않고 있습니다.
감사합니다. |
|
비회원으로 예약하고 환불신청을 하였는데 환불완료라고 뜬 상태인데 입금은 되지 않은상태입니다 [박지용님의 글]
안녕하세요 베스트필드입니다.
카드사와 은행을 통해서 결제 받습니다. 때문에 취소 할때도 다시 카드사와 은행을 통하게 됩니다.
저희가 취소 요청을 하면 고객님께 한도복원 또는 입금이 평일 기준 3일에서 5일 정도 소요됩니다. |
|
회원관련문의드려요~ [강혜경님의 글]
멤바쉽가입후글램핑예약하면 어떤혜택이잇나요? 비회원과차이점이뭔가요?
안녕하세요 베스트필드입니다.
일정기간 동안 회원 가입 순서대로 할인 쿠폰을 발송합니다. 할인 쿠폰기간은 보통 비수기 평일에 발송됩니다.
감사합니다. |
|
수영장오픈했나요?
|
|
혹시 바베큐 시간제한 같은거 있나요? [권명호님의 글]
시간제한같은게 있나요? 바베큐
안녕하세요 베스트필드입니다.
불 붙이는 마지막 시간은 7시까지입니다.
이후 드시는 시간은 손님 자유입니다.
다만, 10시 이후 너무 큰 소음만 삼가주시면 됩니다.
감사합니다. |
|
추가인원 현장결제 가능한가요? [최지예님의 글]
7/29-30으로 1박2일 예정인데 추가인원 1명 값은 현장결제 가능할까요?
안녕하세요 베스트필드입니다.
1동에 방문객 포함해서 4인을 넘지 않는다면 현장에서 인원추가 가능하십니다.
예를들어 1동에 2인 예약하셨을 경우 당일 체크인 하실 때 말씀해주시면 추가결제 이후 2인 추가 가능합니다.
감사합니다. |
|
예약3명에서 4명으로 변경 가능할까요 8/1~2로 예약했는데요 3명에서 한명 추가해서 4명으로 예약변경 가능할까요 |
|
5명 예약 [김진주님의 글]
친구들이랑 방문하려고 하는데 5명은 예약 불가능인가요?
안녕하세요 베스트필드입니다.
안타깝게도 1동 5인은 입실이 불가능합니다.
감사합니다. |
|
바베큐옵션 예약 안녕하세요 7월10일에 예약했는데 예약할때 바베큐 옵션 추가를 못했습니다 혹시 당일 체크인할때 현장에서 추가가 가능한부분인지 문의드립니다 |
|
7월초에는 수영장오픈 하시나요? 수영장 때문에 가는건데 수영장안하면 못갈거같애서요 [장은휘님의 글]
안녕하세요 베스트필드입니다.
코로나 상황을 지켜봐야 할것같습니다.
예정상 7월 초쯤에는 더 잦아들것으로 판단했으나, 21년6월26일 기준 대전 지역 교회로 인한 코로나 확산으로 아직 수영장오픈은 미정입니다. |
|
5인가족 예약 질문 자녀 셋(10, 7, 2세)을 둔 5인 가족인데요, 글램핑 예약이 불가한가요? |
|
7월예약은 언제열리나요? [배은주님의 글]
안녕하세요 베스트필드입니다.
저희는 현재 30일치 예약을 받고 있으며, 하루 단위로 풀리고 있습니다.
|
|
현장에서 캠프파이어 추가 가능 한가요?? [임윤정님의 글]
예약할때 캠프파이어를 추가안하고 예약했는데 혹시 글램핑장 도착하고 체크인할때 말씀드리고 비용 내면 이용 가능한가요?????
안녕하세요 베스트필드입니다. |
|
환불요청 [임수진님의 글]
환불요청했는데 환불요청완료라고 떳는데 돈이안들어와서요ㅠㅠ 몇일뒤에 들어오는건가요?ㅠㅠ체크카드로결제했는데요 결제는 카카오뱅크체크 카드로하고 제가 착각하고 받는계좌를 국민체크카드로했는데 어떡해되는거죠?ㅠㅠ
모든 결제는 KG이니시스라는 결제 대행사를 통해 이루어집니다. |
|
코로나 때메 환불하려하는데 전액환불은 안되나요? 코로나가 더심해져서 무서워서 예약취소하려 하는데 전액 환불은 안되는 건가요?? |
